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电子售后服务ERP系统价格功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 服务请求管理 | 服务请求编号,客户姓名,联系电话,服务类型,服务描述,受理时间,处理进度,受理人员,处理人员,服务状态,处理结果,申请时间,服务结束时间 |
| 预约管理 | 预约编号,客户姓名,联系电话,服务类型,预约时间,预约人员,预约状态,预约备注,申请时间,预约确认时间 |
| 维修管理 | 维修编号,客户姓名,联系电话,设备名称,设备编号,故障类型,描述信息,维修人员,维修状态,维修时间,维修费用,服务评价 |
| 售后支持管理 | 客户名称,联系方式,问题描述,处理过程,处理结果,处理人员,问题分类,问题状态,问题解决时间,满意度评分,处理费用 |
| 投诉处理管理 | 投诉编号,客户姓名,联系电话,投诉类型,投诉原因,投诉内容,处理人员,处理状态,处理结果,反馈时间,投诉审核人员,满意度评分 |
| 售后物流管理 | 运单编号,客户姓名,联系电话,收货地址,发货地址,物流公司,发货人,收货人,发货时间,物流状态,物流详情,签收时间,物流费用 |
| 常见问题解答管理 | 问题编号,问题类别,问题描述,解答内容,解答人,审核人,解答时间,审核时间 |
| 品质管理 | 质量问题编号,问题描述,责任人,处理人,处理结果,回访记录,处理时间,回访时间,复查时间,复查结果,问题评价 |
| 客户评价管理 | 评价编号,评价人,评价时间,评价内容,评价标签,满意度评分,评价对象,评价类型,评价状态,评价回复,被评价人员,评价审核人员 |
| 售后知识库管理 | 知识库编号,知识库类别,知识库标题,知识库内容,创建人,创建时间,修改人,修改时间,审核人,审核时间 |
| 客户反馈管理 | 反馈编号,反馈人,反馈时间,反馈内容,处理人,处理状态,处理结果,处理时间,满意度评分 |
| 售后服务人员管理 | 员工编号,员工姓名,性别,联系方式,工作地址,工作时长,入职时间,离职时间 |
| 维修部件管理 | 部件编号,设备名称,部件名称,部件型号,购买时间,更换时间,更换人,更换原因,更换花费,更换描述 |
| 售后服务报表管理 | 报表编号,报表名称,报表类型,报表内容,报表查询条件,报表生成时间,报表审核人员,报表审核时间 |
| 服务保障管理 | 服务保障编号,服务保障类型,服务保障名称,服务保障内容,服务保障责任人,服务保障费用,服务保障有效期,服务保障状态,服务保障评价 |
| 常用术语管理 | 术语编号,术语名称,术语解释,术语分类,创建人,创建时间,修改人,修改时间,审核人,审核时间 |
| 服务优化管理 | 服务优化编号,服务优化内容,服务优化时间,服务优化策略,优化完成时间,优化评价 |
| 数据统计管理 | 统计编号,统计名称,统计周期,统计内容,统计结果,统计时间,统计人员,统计审核人员,统计审核时间 |
| 售后绩效管理 | 绩效编号,绩效名称,绩效目标,绩效评估标准,绩效考核周期,绩效考核结果,绩效考核时间,绩效考核人员,绩效审核人员,绩效审核时间 |
| 维修人员培训管理 | 培训编号,培训名称,培训时间,培训人员,培训地点,培训内容,培训费用,培训材料,培训评价,参与人员,审核人员,审核时间 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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